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By Phillip Mayer

Essay aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Ekonomická univerzita v Bratislave, Sprache: Deutsch, summary: Kurzfassung

Customer dating administration beschränkt sich häufig auf integrierte Softwaresystemlösungen, deren Hauptaugenmerk dem verarbeiten und verwalten von Kundendaten gilt.
Die hohe Anzahl gescheiterter CRM-Projekte haben vor diesem Hintergrund jedoch verdeutlicht, dass sich die Herausforderungen eines Kundenbindungsmanagements nicht allein durch den Einsatz einer software program lösen lassen.
Als Postulat muss daher gelten, dass wieder verstärkt auf das wesentlichste einer funktionierenden und erfolgreichen Kundenbeziehung eingegangen wird – dem Kunden selbst.

Abstract

Customer dating administration is frequently restricted to an built-in software-solutions process with a first-rate concentrate on dealing with and management of purchaser info.
The excessive quantity of failed CRM-projects has proven that the problem of a buyer dating administration isn't exclusively solvable by utilizing software program ideas.
Therefore today’s makes an attempt need to reply intensified to the fundamentals of a good and profitable operating purchaser courting – the client himself.

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